Spedizione gratuita per ordini da 150€.
IT

Alfredo Ponticelli


FAQ

 

‚ÄčCome posso creare un account?

Puoi creare un nuovo account cliccando su MY AREA in alto a destra nella homepage. Si aprirà una finestra: clicca su REGISTRATI e compila il formulario.

Per creare un account sono necessarie le seguenti informazioni: indirizzo email e una password personale.

 

Gli articoli in vendita sono originali?

ALFREDOPONTICELLI è un rivenditore autorizzato di tutti i brand presenti online e nei nostri store. 

Gli articoli esauriti vengono riassortiti?ALFREDOPONTICELLI riflette la reale disponibilità degli articoli in tutti i nostri magazzini e nei nostri negozi.Se una taglia non è disponibile, significa che è terminata e che purtroppo non sappiamo se verrà riassortita più avanti nella stagione. Ti invitiamo a controllare periodicamente la pagina dell’articolo per trovare eventuali nuove disponibilità di taglie o di modelli.

 

Quando verrà spedito il mio ordine?

Gli articoli già disponibili sono spediti in 2-3 giorni lavorativi (lunedì-venerdì) dalla data dell’ordine. Durante il periodo di saldi o promozioni le spedizioni potranno richiedere tempi più lunghi.

 

Quali sono i costi della spedizione?

Il costo della spedizione per tutto il territorio italiano ammonta ad €6. Per il pagamento in contrassegno c'è un supplemento di €3 da aggiungere al costo della spedizione.

 

È possibile cancellare un ordine?

La cancellazione può essere richiesta solo per ordini non ancora processati. Per richiedere la cancellazione può inviare una email a ordini@alfredoponticelli.com o inviare un messaggio al servizio whatsapp premendo il getbutton in homepage.

 

Come faccio ad effettuare un reso?

Puoi rendere uno o più articoli, senza averli mai utilizzati, entro 15 giorni dalla data di consegna (incluso festivi) e ricevere un rimborso parziale al prezzo dei prodotti resi (verranno detratti 5 € per le spese di restituzione). Trascorso tale termine, la procedura di reso non sarà più disponibile.
Non possiamo accettare il reso di articoli che non sono nelle stesse condizioni in cui sono stati inviati e ricevuti.

 

Cosa devo fare se ricevo un articolo difettoso?

Ti garantiamo che tutti i nostri articoli sono controllati dal nostro reparto di controllo qualità prima di essere spediti.

Nel caso in cui dovessi ricevere un articolo difettoso, ti invitiamo a inviare un’email a ordini@alfredoponticelli.com specificando il numero d’ordine e il codice articolo e allegando delle foto attraverso cui possiamo analizzare il difetto.

Si prega di notare che gli articoli che sono stati danneggiati a causa della normale usura, accidentalmente o per uso improprio, non saranno considerati difettosi.







Questo sito si avvale di cookie necessari al funzionamento del sito stesso. Continuando dichiari di accettare la cookie policy.

Leggi l'informativa completa OK